Perguntas Frequentes

É seguro comprar pelo site da Guide?

Sim, somos um ecommerce nacional que respeita todas as leis e atua no mercado há mais de 10 anos.

As artes disponíveis no site são feitas pela própria Guide?

As artes disponíveis no site incluem criações exclusivas da própria Guide, bem como obras de artistas nacionais e internacionais. Contamos com uma equipe de artistas principais da Guide, além de colaborar com artistas independentes que trabalham de forma autônoma.

A Guide possui loja física?

Não, somos um e-commerce.

Posso alterar ou personalizar um produto?

Sim, todos nossos produtos tem a possibilidade de personalização. Para solicitar qualquer tipo de modificação ou personalização de algum produto entre em contato conosco pelo nosso Instagram @galeriaguide

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

Nossos produtos são fabricados pós compra, assim garantindo os máximos padrões de qualidade. Normalmente, a demora é de até 15 dias úteis.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca em até 4 dias corridos após a entrega.

Ver nosso Sistema de Devoluções clicando aqui

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@galeriaguide.com, instagram @galeriaguide ou Whatsapp: (21)98875-2758 para seguirmos com o Sistema de Devoluções.